1.5 Onboarding, configuración y cuenta
- Ricardo Garcia Zorzo
Si estás aquí es porque probablemente ya hemos firmado el contrato y formas parte de Flipflow, así que…¡Bienvenido/a!
El proceso de Onboarding una vez firmado el contrato lo hacemos de forma cercana y adaptamos la herramienta a tí. Es parte de nuestra propuesta de valor diferenciadora y consta de una serie de pasos:
Pasos del proceso de Onboarding
Proceso de Onboarding en Flipflow |
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Integración de datos de productos: Contigo vemos la forma de integrar tus datos de productos en nuestro sistema de forma muy simple. Generalmente con un archivo "feed" con un formato que especificaremos.
Puesta en marcha del software: Nuestro equipo técnico adapta nuestros robots y realiza las configuraciones y parametrizaciones concretas de tu cuenta.
Revisión, validación y ajustes: Llevamos a cabo los pasos de necesarios de auditoría y revisión en colaboración contigo para asegurar el mejor resultado. En esta fase aseguraremos que tus dimensiones y métricas son correctas, que los robots funcionan correctamente, y que los matcheos de productos en las webs y marketplaces a monitorizar son también correctos.
Asignación de Account Executive y consultoría inicial: Una vez la cuenta esté funcionando se te asignará un Account Executive que destinará un tiempo determinado a asegurarse de que la herramienta queda perfectamente alineada con tus necesidades dándote formación y ayudándote a elaborar informes personalizados.
Entrada en producción: Flipflow queda perfectamente configurado y funcionando día a día, de aquí en adelante, ¡Aplica la inteligencia de datos de mercado para mejorar tu negocio!
Duración del proceso de implantación
El proceso completo suele tomar un máximo de 2 a 4 semanas* hasta tener el 100% del software no solo funcionando sino también adaptado a tus necesidades.
*Tiempo menor para catálogos pequeños
Este periodo de implantación se debe a que Flipflow no es una plataforma con unas funcionalidades totalmente estandarizadas sino que por la naturaleza de nuestra actividad y nuestra tecnología, hay una serie de puntos en los que necesitamos trabajar con vosotros por un lado para la integración, y con nuestro equipo técnico de desarrollo para la configuración.
Además, una vez hecho el setup puramente técnico compuesto por:
Integración/importación de datos
Configuración
Configuración de robots y matcheo
Pasaremos a una fase de ayuda, colaboración y consultoría con un Account Executive para tí en la que dedicaremos un tiempo contigo a formarte en el uso de la herramienta y también a configurar los informes, alertas, automatizaciones y dashboards que necesites para funcionar en “piloto automático“.
La fortaleza principal de Flipflow es nuestra flexibilidad. No te daremos unos datos y KPI’s estándar sino que configuraremos tus métricas e informes para que sean justo las que necesitas para tu negocio y los departamentos determinados de tu empresa.